疫情下的新商机 亚马逊赚翻了 诈骗也发灾难财

疫情下的新商机

欧美和许多亚洲的居家令，也让外送食物的服务热翻了天。（路透）

日本新冠肺炎疫情持续扩大延烧，许多企业、店家的生意一落千丈，但因日本政府已针对全国发布「紧急事态宣言」，吁请民眾尽可能待在家里，减少不必要的外出，使宅在家的蜗居族创造出不少商机。

宅配外卖 分食蜗居大饼

网购、宅配、货运业等有接不完的订单，餐饮业的外卖、外带，超市、药局的生意都好得不得了。不少脑筋动得快的商家更设法分食「蜗居消费」的大饼。

日本帝国资料库3月25日公布的最新统计结果指出，受新冠肺炎影响，3月分业绩下滑的企业占全体的55.8%，主要有旅馆饭店、家具等零售、餐饮业、娱乐服务业等。业绩上涨的企业则占21.4%，主要有电气、通讯服务业、软体业、IT人材派遣业等。

有电子制造业指出，因大陆货品无法进口，因此接单代为生产。有软体开发公司指出，由于实施居家办公的企业增加，所以接到许多委托软体设计的订单。

看片手游 社群喝酒聊天

郊区的许多餐厅为担心客人不上门，开始学麦当劳等速食店，设置汽车专用的外带窗口，客人无需停车就可以取货，减少了与店员面对面的感染机会。今后若是疫情长期延烧下去，外卖、外送餐点的需求势必大增。

蜗居族宅在家的乐趣少，尤其是东京的住宅空间狭窄，全家挤在家很不舒服，因此上网的需求大增。大人、小孩都上网玩电动、手机游戏，看线上电视剧、电影、网路购物，或在社群上聊天、喝酒等。

许多艺文、演艺活动、新商品发表会、记者会、公司新进员工说明会等都受疫情影响而取消。现在开始有歌手号召歌迷举行网路演唱会，有企业用视讯面试，电视台提供旧的影片供消费者欣赏。

资讯策展软体开发公司「Gunosy」与「SUNNY SIDE UP」公关公司去年秋天合资成立「Grill」公司，在网上提供「G TV」（暂译）影音线上播出服务。可代厂商举行线上记者会、新品发表会等，代学校举办线上毕业典礼和入学典礼等，不受场地、时间、距离等限制。

居家办公 视讯会议联络

医院、药局也开始尝试用视讯、简讯线上诊疗、指导患者服药等。这在欧美早已实现的作法，在日本却受限于法规而迟迟无法普及。这次厚劳省为了防止疫情扩大，允许有慢性病和疑似染疫者利用线上诊疗的方式看病，医疗业者希望疫情结束后也能推动线上诊疗的普及。

这次的疫情使许多企业重新调整公司体制，电通广告、资生堂化妆品、东芝半导体公司等都让数千名员工居家办公，会议也以视讯会议取代。连不动产公司也用电话、电邮与顾客联络。许多行业尝试打破传统的经营思维模式，分析疫情结束后的社会变化，以掌握消费者的新需求，创造新的商机。

亚马逊赚翻了

欧美疫情爆发，意外让宅经济大热！亚马逊增加员工的速度跟不上顾客订单需求。（美联社）

新冠肺炎疫情烧不停，民眾尽量避免外出，引爆「宅经济」商机，美国电子商务巨擘亚马逊（Amazon）生意更是强强滚。亚马逊旗下不仅电商事业火热，亚马逊云端事业AWS也受惠于大客户Zoom和网飞（Netflix）用户增加，带动需求劲扬。分析家认为，这次疫情危机将使亚马逊帝国如虎添翼，更加壮大。

在不少行业受疫情衝击，被迫放无薪假甚至裁员之际，亚马逊订单应接不暇，上个月宣布在全美急徵10万名全职与兼职员工，同时4月底前，美国员工的时薪将上调2美元。如今这10万名员工已经到位，而且为了应付网购需求激增，将额外再增聘7.5万人。原本估计将增加3.5亿美元的薪资成本，现在也提高到5亿美元。

新冠肺炎大流行，迫使民眾必须待在家中，对于无法出门购物的消费者来说，亚马逊配送杂货、清洁用品的服务成为生活命脉。亚马逊高层表示，近期需求爆增，热度好比年终假期旺季。日前亚马逊已经宣布停收网购食品杂货新客户。

不只电商部门业绩红不让，亚马逊自家的有声书服务、原创影集等，也是居家消费者的娱乐选择。待在家里的时间拉长，亚马逊智慧喇叭的使用频率也愈多。

全球市场调查机构「凯度」（Kantar）去年公布全球百大品牌排名，亚马逊已经挤下原本名列第一的谷歌（Google）和第二的苹果（Apple），跃居全球品牌价值最高的公司。

亚马逊包罗万象的业务，在美国供应链的角色愈来愈吃重，它能够成功捉住消费者的心理，龙头地位预料将更加稳固。正如乔治华盛顿大学商学院管理学教授贝利所说：「每场危机都会创造一个空缺。无论谁填补了这个空缺，就能继承权力。」

纽约反托拉斯律师阿尔奎特说，这场危机可能进一步加强亚马逊的重要性，效率不佳、无法撑过危机的对手将被淘汰，因为这情况就是亚马逊的强项。

专家认为，亚马逊挟其规模与效率优势，在疫情延烧期间更能压倒对手。美银上周发布投资人报告指出，儘管受疫情影响，亚马逊增加的管理成本可能吃掉获利，但今年因疫情而赚进的额外收入可达40亿美元。

美国CNBC电视台时事节目《华尔街直播室》（Squawk on the Street）节目主持人柯拉默强烈看好亚马逊 （AMZN-US）成为疫情过后的最大赢家，他认为这家电商巨擘的股价有望刷新歷史新高，上看3000美元。

诈骗也发灾难财

新冠疫情让许多歹徒有可乘之机。甚至有人宣称可以提供新冠疫苗，保证有效来骗钱。图为示意图。（路透）

新冠疫期蔓延之际，许多不法分子利用讯息混乱的现象，加上民眾恐惧心理，推出新的诈骗手法。各国发现有歹徒趁机出售假药、假试剂、假疫苗，也有人以申请政府补助作为幌子，骗取民眾个资，并藉机诈领保险金。

据外媒报导，趁疫情大发灾难财的非法行为相当广泛。大陆福州2月传出，一名邱姓嫌犯以感冒药、保健药品混充新冠病毒特效药，并以人民币9000元（约台币3.8万元）代价销售给陈姓被害人，之后被害人发现受骗报警，邱男则以涉嫌诈骗罪遭到逮捕。

美国也发现，有商家贩卖未获核准的医疗器材或药物。洛杉矶卫生局长费雷日前受访时表示，该单位接到大量民眾打进来的电话，想查证某些药物是否可让人不会感染病毒。费雷强调，「有些药物或许可以治疗一些症状，比如缓解呼吸困难、退烧等，但没有任何医学证明显示，现在有任何药物可保证使用者不被新冠病毒传染，所以大家务必要小心，远离这些骗子」。

美国卫生及公共服务部（HHS）助理督察长史兰克也警告，当局发现有人在推销新冠检测剂、老人照护用品、营养补充品，甚至根本还不存在的疫苗。部分不法分子会假意提供检测试剂或消毒用品，藉机向拥有联邦医疗保险（Medicare）的长者骗取保险编号或社会安全号码等个资，之后再用以向联邦或州健保计画骗钱。一旦取得所需资讯，骗徒通常会立刻挂断电话或离开现场。

目前当局已接获不少民眾投诉，称他们可能遭到诈骗，有佛罗里达州长者碰到骗徒宣称川普和副总统彭斯规定他们必须接受检测，因此需要他们的联邦医疗保险号码；还有一些网站宣称可提供新冠疫苗。

史兰克指出，保险资料一旦落入歹徒手中，可能被用于购买当事人不想要也不需要的物品和服务。一旦当事人真的需要申请这些保障时，就可能遇到严重问题。

美联社报导，受到医疗补助计画（Medicaid）保障的低收入户也常沦为诈骗受害者。骗徒会利用电话、社群媒体、电邮或亲自登门，以骗取个资。

出生于香港的加拿大国会议员关慧贞提醒民眾，她近日收到国会科技资讯保安部门公告，指网路上多数有关新冠肺炎的电邮都是假的，歹徒可能利用疫情设下陷阱，包括假装是政府或银行人员，发出关于联邦补助计画的通知，也可能假装是医疗机构，声称收件人曾与确诊者接触。她提醒，所有政府部门、银行和医疗机构都不会要求市民透过电邮提供个资，民眾切勿在电邮上传送个资，也务必查证可疑讯息发送者的真实身分。